第三者保守の専業体制

マルチベンダー機器の部品表（BOM）を整備し、パーツ個体情報を識別可能な在庫管理を実現。お客様のIT機器に対して適合する交換パーツを正確に配備でき、初動復旧率を高めます。

生産拠点には精密機器専用のセル生産区画を整備。静電気対策、空調設備など欠かせない生産設備と、5s（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を徹底し、安全性と効率性を追及します。

無数の型番ロットから適合パーツを特定するためには、保守部品の品質や情報を全量・個体で管理する必要があります。検査工程の自動化・省力化開発を進め正確性と効率性を高めます。

情報セキュリティリスクと向き合うために、さまざまな課題への対策を実行する仕組みを保持。リスクを回避・低減し安心のサービスを提供します。

保守交換パーツ品質とサービス提供品質を管理し基本的な要件充足の保証に努め、付加価値の高いサービスを提供します。

運用保守サービスの品質管理に必要な保守サービスの各プロセスを定量管理。障害インシデントに向き合い、初動での障害復旧率を高めます。

EOSLパーツ約90万点を所有し、お客様のご契約対象の機器に応じて必要な保守パーツを供給する物流生産拠点。稼働中のシステム構成に適合する多種多様な仕様や世代のパーツをカバー。品質検査後、全国の保守専用の配備場所に配送されます。

障害インシデントをマネジメントし、様々な検証を行う技術サポート拠点。障害を復旧するための手順や正常性を診断する手順を検証する検証環境を備え、保守対象範囲の拡充と障害発生時の事前検証を行い、全国で発生する障害のバックラインサポートを行います。

全国の障害に対応するため、東西に保守パーツ配送センターを配置し交換のための保守パーツや本体を準備します。日々の障害で消費されるパーツは惜しみなく配備され現地へ配送されます。また全国の保守パートナー拠点にも配置・管理し全国をカバーします。