Q:保守延長できる富士通製品を教えて下さい。

A:富士通PRIMERGY・ETERNUSなどサーバ・ストレージ・ネットワーク機器の主要な機種シリーズと各世代をカバー致します。個別の機器対応状況は、機種検索・お問合せフォームよりご確認またはお問合せ下さい。

Q:富士通製品の第三者保守事例や実績を教えて下さい。

A:富士通サーバ・ストレージ・ネットワーク製品の各世代について多数の実績がございます。詳しくは富士通第三者保守事例をご参照ください。より詳しい事例やサービスの説明をご希望の場合は、お気軽にお問合せフォームよりご相談下さい。弊社担当よりご連絡差し上げます。

Q:富士通製品のメーカー保守期限（EOSL期日）を教えて下さい。

A:当社まとめの富士通 EOSL一覧にて簡易確認いただけます。リスト記載のメーカー保守終了期日は調査時点のものです。終了予定日はメーカーにて予告なく変更されますので、正式にはメーカーにお問合せ下さい。また、EOSL延長保守サービスはメーカー発表日から5年以上経過した製品が対象です。ITコストやライフサイクル見直し時にご活用下さい。

Q:窓口の受付時間を教えて下さい。

A:受付窓口は24時間対応です。受付後のコールバックは、お申込みいただいた EOSL延長保守サービスレベルに準じます。平日9時-17時レベルであっても休日・夜間の受付までは行います。時間外に発生した障害コールの場合も受付まで致します。この場合、対応はお申込みいただいた保守レベルに準じた対応となりますので、平日9時 - 17 時の場合は、翌営業日にコールバックを致します。その間、障害アラートのメッセージやログ等を別途メールいただくと対応を円滑に行うことができます。

Q:障害の切り分けはどの様に行われますか?

A:原則、メーカー保守時と同じく、障害ログの解析やメッセージの判別にて行います。ServerViewログ、iRMCのシステムイベントログ、PrimeCollectログ、ブレードであればSystem Information Dump、SPARCサーバであればfjsnapで採取したログ、ETERNUSであればExpanderログ、PBCログ、I/O Moduleログ、NRシリーズならclustered Data ONTAPなど、原則メーカー保守時と同じです。メーカー純正の管理ソフトがインストールされていない機器の場合は、LEDの状況など、症状から判断いたします。なお、ログ送付について、ファイルサイズが大きい場合は、当社よりログをアップロードするためのセキュアなアップロードURLをご案内いたしますので、必要な旨を、コールバック時の担当者にお申し付け下さい。

Q:駆け付け時間はどの程度でしょうか?

A:障害切り分け後、駆け付け4時間を目標としております。対応時間の表記は、SLAを取り決めないサービスのため、「ベストエフォート」または「障害切り分け後、駆け付け4時間目標」となります。障害復旧に、システム停止を伴う作業が想定される場合、あらかじめその旨をお伝えしております。障害機器が冗長化されている場合、計画的なシステム停止(周辺システムの切り離しや、アプリケーションの復旧確認体制を整える等) のため、障害発生当日ではない日程指定をご希望の場合は、ご指定に応じて、エンジニアを派遣いたしますので、障害切り分け後のご連絡時に当社担当者までお伝え下さい。

Q:平日9時-17時保守でも、時間超過しての対応は可能ですか?

A:17時より前に作業を開始しており、その作業が長引いた場合は、22時まで作業を継続いたします。(お客様の事情に応じて、翌営業日以降に作業日を設定いただく場合もございます。)

Q:EOSL保守はどの程度継続できますか?保守部材は枯渇しませんか?

A:機種やシステム構成にもよりますが、通常、初回お申込み時から3年間は継続して保守サービス期間設定を承ります。4年目以降のご継続は、当社の保守交換パーツ備蓄状況と、中古ITハードウェア市場からの供給量に左右されるため、別途、継続の可否をご通知させていただいております。

Q:保守開始日、保守サービス期間は指定できますか?

A:原則、毎月1日付を開始日とし、初年度は最低1年間の期間にてお申込みいただいております。保守パーツ配備の関係上、1年未満でのお申込みについては、備蓄状況を確認の上、回答いたしますので、別途当社営業担当者までご相談下さい。なお、 2 年目以降は、 3 ヶ月単位で1年未満での更新期間でもお申込みいただけます。

Q:ETERNUS DX80の保守サービスを依頼したいのですが、事前の確認事項は有りますでしょうか?

A:コントローラ型番を確認させていただきたく、別途担当者からご連絡致します。

富士通第三者保守

Q: Q:富士通製品の第三者保守事例や実績を教えて下さい。

A:富士通サーバ・ストレージ・ネットワーク製品の各世代について多数の実績がございます。詳しくは 富士通 第三者保守 事例 をご参照ください。より詳しい事例やサービスの説明をご希望の場合は、お気軽に お問合せフォームよりご相談 下さい。弊社担当よりご連絡差し上げます。

Q: Q:富士通製品のメーカー保守期限（EOSL期日）を教えて下さい。

A:当社まとめの 富士通 EOSL一覧 にて簡易確認いただけます。リスト記載のメーカー保守終了期日は調査時点のものです。終了予定日はメーカーにて予告なく変更されますので、正式にはメーカーにお問合せ下さい。また、EOSL延長保守サービスはメーカー発表日から5年以上経過した製品が対象です。ITコストやライフサイクル見直し時にご活用下さい。

Q: Q:窓口の受付時間を教えて下さい。

A:受付窓口は24時間対応です。受付後のコールバックは、お申込みいただいた EOSL延長保守サービス レベルに準じます。平日9時-17時レベルであっても休日・夜間の受付までは行います。時間外に発生した障害コールの場合も受付まで致します。 この場合、 対応はお申込みいただいた保守レベルに準じた対応となりますので、 平日9時 - 17 時の場合は、 翌営業日にコールバックを致します。 その間、 障害アラートのメッセージやログ等を別途メールいただくと対応を円滑に行うことができます。

富士通 EOSL延長保守サービス
メーカー保守終了も保守延長

富士通の保守延長におすすめ

富士通製品の保守サービスが終了する。
システム更改がEOSLに間に合わない。
保守未加入の機器が発覚した。
富士通機器をできるだけ長く利用したい。
保守パーツの枯渇対策が進んだ第三者保守企業を選びたい。
国内の実績が豊富な第三者保守企業を選びたい。

データライブのEOSL延長保守（第三者保守）

データライブは、日本の第三者保守専門プロバイダです。EOSL延長保守サービスは、メーカー保守終了後も保守を延長し、障害に備えるサービスです。富士通製のサーバ・ストレージ・ネットワーク機器を長期利用でき、全国2000社、ご契約台数10万台の実績。

第三者保守とは

第三者保守とは、メーカーに依存しない独立した企業の保守サービス（サードパーティ保守）です。メーカー保守終了後の保守延長ができITライフサイクルの最適化を実現します。IT基盤をコスト効率よく長期保守するため、多くの企業や団体に活用されています。

EOSLとは

EOSLとは、製品の保守サービス終了を意味する用語です。【End of Service Life】の略。
主に海外メーカーのITハードウェア製品に使用され、国内メーカーでは「ハードウェア保守終了」「保守期限」と表現します。
EOSL後の機器に障害が発生しても、メーカーによる修理サービスを受けることができません。

富士通製品のEOSL延長保守サービス概要

メーカー保守終了後も保守延長

メーカー保守終了を迎える富士通製サーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して第三者保守で保守延長致します。ご契約期間中、対象機器の故障時に当社の保守サービスで修理することができます。

ITコストとライフサイクル調整

保守レベルや内容を見直し、シンプルにコスト削減を図ることができます。部門サーバやスイッチ１台からまとまったIT基盤・IP通信設備にもご利用いただけるので、ITシステムの利用期間を制御できます。

国内実績

データライブのEOSL延長保守サービスは累計10万台を超える機器で採用されており、日本全国の2000を超える企業や団体が保有するITハードウェアの長期稼働を支えています。

第三者保守を知る

第三者保守事例集

サービスご利用について

EOSL延長保守サービスは、保守をご希望のIT機器ハードウェアを単位として、機種と台数、設置場所、保守サービス内容と条件、保守期間に応じて、法人名義でご利用いただけます。

対象機器と設置場所を特定する

富士通製サーバ・ストレージ・ネットワーク機器の各機器単位でご利用いただけます。保守サービスを適用したい機種と台数、設置場所（市区町村）をご確認下さい。

ご希望の保守内容と期間を選ぶ

内容と期間によって保守費用をご提示致します。オンサイトまたはセンドバックの保守種別、24x365など駆け付け対応時間のレベルと、開始日と期間をお選び下さい。

お問合せ・お見積依頼する

対象機器と台数、設置場所を特定し、保守内容と期間を選んだら、お電話またはWEBフォームよりお問合せ・お見積依頼下さい。
代理店・販売パートナーでも承ります。

※詳しいご利用までの流れやお見積依頼方法などについては、下記のEOSL延長保守サービスご利用ガイドをご確認下さい。

保守サービスご利用ガイド

保守サービス対象シリーズ

メーカー保守期限を迎える富士通製サーバ、ストレージ、ネットワーク機器の保守延長に対応。

富士通サーバEOSL保守（ハードウェア）

EOSLを迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換パーツ・本体を多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。

PRIMERGY RXシリーズ（ラック型サーバ）
PRIMERGY BXシリーズ（ブレードサーバ）
PRIMERGY TXシリーズ（タワー型サーバ）
PRIMERGY MXシリーズ（マイクロサーバ）
PRIMEQUESTシリーズ（基幹IAサーバ）
SPARC Servers（UNIXサーバ）
SPARC Enterprise（UNIXサーバ）
PRIMEPOWERシリーズ（UNIXサーバ）
Fujitsu PRIMERGY 旧シリーズ
他

富士通ストレージEOL保守（ハードウェア）

EOLを迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換ディスクをはじめ、各種パーツ・本体を多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。

PRIMERGY SXシリーズ（ストレージ）
ETERNUS LT シリーズ（テープ）
ETERNUS NR シリーズ（ストレージ）
ETERNUS SXシリーズ（ストレージ）
ETERNUS SNシリーズ（SANスイッチ）
Brocade シリーズ（SANスイッチ）
Fujitsu ETERNUS 旧シリーズ
他

富士通ネットワークEOL保守（ハードウェア）

EOLを迎える以下製品に対して、保守サービスを提供します。スイッチ（L2・L3）など、ネットワークを構成する機器を多く取り揃えて本体やモジュール交換に備えており、既存のシステム・ネットワークの長期利用を支えます。

SR-X シリーズ（サーバ収容スイッチ）
SR-S シリーズ（セキュアスイッチ）
Si-R シリーズ（IPアクセスルータ）
SHシリーズ（スタンダードスイッチ）
他

保守サービス対象機種一覧

ラック型サーバ（PRIMERGY）製品群

富士通 RXシリーズ

富士通 PRIMERGY RX1330 対応サーバ（1U）

Fujitsu PRIMERGY RX1330 M1
Fujitsu PRIMERGY RX1330 M2
Fujitsu PRIMERGY RX1330 M3
Fujitsu PRIMERGY RX1330 M4
未掲載の世代はお問合せ下さい

富士通 PRIMERGY RX2500系対応サーバ（2U）

Fujitsu PRIMERGY RX2510 M1
Fujitsu PRIMERGY RX2510 M2
Fujitsu PRIMERGY RX2520 M1
Fujitsu PRIMERGY RX2520 M2
Fujitsu PRIMERGY RX2520 M4
Fujitsu PRIMERGY RX2530 M1
Fujitsu PRIMERGY RX2530 M2
Fujitsu PRIMERGY RX2530 M4
Fujitsu PRIMERGY RX2540 M1
Fujitsu PRIMERGY RX2540 M2
Fujitsu PRIMERGY RX2540 M4
Fujitsu PRIMERGY RX2560 M1
Fujitsu PRIMERGY RX2560 M2
未掲載の世代はお問合せ下さい

富士通 PRIMERGY RX4770 対応サーバ（4U）

Fujitsu PRIMERGY RX4770 M1
Fujitsu PRIMERGY RX4770 M2
Fujitsu PRIMERGY RX4770 M3
Fujitsu PRIMERGY RX4770 M4
未掲載の世代はお問合せ下さい

PRIMERGY 旧RXシリーズ

富士通 PRIMERGY RX100系対応サーバ（1U）

Fujitsu PRIMERGY RX100
Fujitsu PRIMERGY RX100 S2
Fujitsu PRIMERGY RX100 S3
Fujitsu PRIMERGY RX100 S4
Fujitsu PRIMERGY RX100 S5
Fujitsu PRIMERGY RX100 S6
Fujitsu PRIMERGY RX100 S7
Fujitsu PRIMERGY RX100 S7P
Fujitsu PRIMERGY RX100 S8

富士通 PRIMERGY RX200系対応サーバ（1U）

Fujitsu PRIMERGY RX200
Fujitsu PRIMERGY RX220（AMD）
Fujitsu PRIMERGY RX200 S2
Fujitsu PRIMERGY RX200 S3
Fujitsu PRIMERGY RX200 S4
Fujitsu PRIMERGY RX200 S5
Fujitsu PRIMERGY RX200 S6
Fujitsu PRIMERGY RX200 S7
Fujitsu PRIMERGY RX200 S8

富士通 PRIMERGY RX300系対応サーバ（2U）

Fujitsu PRIMERGY RX300
Fujitsu PRIMERGY RX300 S2
Fujitsu PRIMERGY RX300 S3
Fujitsu PRIMERGY RX300 S4
Fujitsu PRIMERGY RX300 S5
Fujitsu PRIMERGY RX300 S6
Fujitsu PRIMERGY RX300 S7
Fujitsu PRIMERGY RX300 S8
Fujitsu PRIMERGY RX330 S1
Fujitsu PRIMERGY RX350 S7
Fujitsu PRIMERGY RX350 S8

富士通 PRIMERGY RX500、RX600 対応サーバ（4U）

Fujitsu PRIMERGY RX500 S7
Fujitsu PRIMERGY RX600 S2
Fujitsu PRIMERGY RX600 S3
Fujitsu PRIMERGY RX600 S4
Fujitsu PRIMERGY RX600 S5
Fujitsu PRIMERGY RX600 S6

富士通 PRIMERGY RX800、RX900 対応サーバ（4～8U）

Fujitsu PRIMERGY RX800 S2
Fujitsu PRIMERGY RX800 S3
Fujitsu PRIMERGY RX900 S1
Fujitsu PRIMERGY RX900 S2

タワー型サーバ（PRIMERGY）製品群

PRIMERGY TXシリーズ

富士通 PRIMERGY TX 1300系シリーズ

Fujitsu PRIMERGY TX1310 M1
Fujitsu PRIMERGY TX1310 M3
Fujitsu PRIMERGY TX1320 M1
Fujitsu PRIMERGY TX1320 M2
Fujitsu PRIMERGY TX1320 M3
Fujitsu PRIMERGY TX1320 M4
Fujitsu PRIMERGY TX1330 M1
Fujitsu PRIMERGY TX1330 M2
Fujitsu PRIMERGY TX1330 M3
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 PRIMERGY TX 2500系シリーズ

Fujitsu PRIMERGY TX2540 M1
Fujitsu PRIMERGY TX2550 M4
Fujitsu PRIMERGY TX2560 M1
Fujitsu PRIMERGY TX2560 M2
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 PRIMERGY MXシリーズ

Fujitsu PRIMERGY MX130 S1
Fujitsu PRIMERGY MX130 S2
Fujitsu PRIMERGY MX1320 M1
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 PRIMERGY 旧TXシリーズ他

富士通 PRIMERGY TX100、TX120シリーズ

Fujitsu PRIMERGY TX100 S1
Fujitsu PRIMERGY TX100 S2
Fujitsu PRIMERGY TX100 S3
Fujitsu PRIMERGY TX100 S3P
Fujitsu PRIMERGY TX120
Fujitsu PRIMERGY TX120 S2
Fujitsu PRIMERGY TX120 S3
Fujitsu PRIMERGY TX120 S3P

富士通 PRIMERGY TX140、TX150シリーズ

Fujitsu PRIMERGY TX140 S1
Fujitsu PRIMERGY TX140 S1P
Fujitsu PRIMERGY TX140 S2
Fujitsu PRIMERGY TX150
Fujitsu PRIMERGY TX150 S2
Fujitsu PRIMERGY TX150 S3
Fujitsu PRIMERGY TX150 S4
Fujitsu PRIMERGY TX150 S5
Fujitsu PRIMERGY TX150 S6
Fujitsu PRIMERGY TX150 S7
Fujitsu PRIMERGY TX150 S8
Fujitsu PRIMERGY TX150FT
Fujitsu PRIMERGY TX150FT S4
Fujitsu PRIMERGY TX150W S4

富士通 PRIMERGY TX200シリーズ

Fujitsu PRIMERGY TX200
Fujitsu PRIMERGY TX200 S2
Fujitsu PRIMERGY TX200 S3
Fujitsu PRIMERGY TX200 S4
Fujitsu PRIMERGY TX200 S5
Fujitsu PRIMERGY TX200 S6
Fujitsu PRIMERGY TX200 S7
Fujitsu PRIMERGY TX200FT
Fujitsu PRIMERGY TX200FT S2
Fujitsu PRIMERGY TX200FT S3

富士通 PRIMERGY TX300シリーズ

Fujitsu PRIMERGY TX300 S2
Fujitsu PRIMERGY TX300 S3
Fujitsu PRIMERGY TX300 S4
Fujitsu PRIMERGY TX300 S5
Fujitsu PRIMERGY TX300 S6
Fujitsu PRIMERGY TX300 S7
Fujitsu PRIMERGY TX300 S8
Fujitsu PRIMERGY TX300FT
Fujitsu PRIMERGY TX300FT S4
Fujitsu PRIMERGY TX300FT S5

富士通 PRIMERGY TX600シリーズ

Fujitsu PRIMERGY TX600
Fujitsu PRIMERGY TX600 S2
Fujitsu PRIMERGY TX600 S3

富士通 PRIMERGY 旧シリーズ

Fujitsu PRIMERGY ES200
Fujitsu PRIMERGY C150
Fujitsu PRIMERGY C200
Fujitsu PRIMERGY ECONEL 100
Fujitsu PRIMERGY ECONEL 40
その他

ブレード、その他サーバ（PRIMERGY）製品群

富士通 PRIMERGY BXシリーズ

PRIMERGY BXシリーズ（シャーシ）

シャーシ
Fujitsu PRIMERGY BX400
Fujitsu PRIMERGY BX600
Fujitsu PRIMERGY BX600 S2
Fujitsu PRIMERGY BX600 S3
Fujitsu PRIMERGY BX900 S1
Fujitsu PRIMERGY BX900 S2
世代は順次追加

PRIMERGY BX620シリーズ（サーバ）

Fujitsu PRIMERGY BX620 S2
Fujitsu PRIMERGY BX620 S3
Fujitsu PRIMERGY BX620 S4
Fujitsu PRIMERGY BX620 S5
Fujitsu PRIMERGY BX620 S6
各シリーズ、世代は順次追加

PRIMERGY BX920シリーズ（サーバ）

Fujitsu PRIMERGY BX920 S1
Fujitsu PRIMERGY BX920 S2
Fujitsu PRIMERGY BX920 S3
Fujitsu PRIMERGY BX920 S4
Fujitsu PRIMERGY BX922 S2
Fujitsu PRIMERGY BX924 S2
Fujitsu PRIMERGY BX924 S3
Fujitsu PRIMERGY BX924 S4
各シリーズ、世代は順次追加

PRIMERGY BX2560シリーズ（サーバ）

Fujitsu PRIMERGY BX2560 M1
各シリーズ、世代は順次追加

PRIMERGY SX600系、SX900系シリーズ（ストレージブレード）

Fujitsu PRIMERGY SX650 ストレージブレード
Fujitsu PRIMERGY SX910 S1 ストレージブレード
Fujitsu PRIMERGY SX940 S1 ストレージブレード
Fujitsu PRIMERGY SX960 S1 ストレージブレード
Fujitsu PRIMERGY SX980 S1 ストレージブレード
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 PRIMERGY AI演算処理サーバ

PRIMERGY GX 2460シリーズ

ニーズ・流通に応じて対応

PRIMERGY GX 2570シリーズ

ニーズ・流通に応じて対応

PRIMERGY LX 1430シリーズ

ニーズ・流通に応じて対応

PRIMERGY CX 400シリーズ

ニーズ・流通に応じて対応

UNIX・基幹IAサーバ（SPARC Servers、PRIMEQUEST、他）製品群

富士通 UNIX/基幹IAサーバ

富士通 SPARC Serversシリーズ

Fujitsu SPARC M10-1
Fujitsu SPARC T4-1
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 SPARC Enterpriseシリーズ

Fujitsu SPARC Enterprise M3000
Fujitsu SPARC Enterprise M4000
Fujitsu SPARC Enterprise M5000
Fujitsu SPARC Enterprise T1000
Fujitsu SPARC Enterprise T2000
Fujitsu SPARC Enterprise T5120
Fujitsu SPARC Enterprise T5140
Fujitsu SPARC Enterprise T5220
各シリーズ、世代は順次追加

富士通基幹IAサーバ

富士通 PRIMEQUESTシリーズ（基幹IAサーバ）

Fujitsu PRIMEQUEST 1400E
Fujitsu PRIMEQUEST 1400S
Fujitsu PRIMEQUEST 1400S2
Fujitsu PRIMEQUEST 1400S2 Lite
Fujitsu PRIMEQUEST 1800E2
Fujitsu PRIMEQUEST 500
Fujitsu PRIMEQUEST 500A 10U
Fujitsu PRIMEQUEST 500A 4U
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 PRIMEPOWERシリーズ

Fujitsu PRIMEPOWER 250
Fujitsu PRIMEPOWER 400
Fujitsu PRIMEPOWER 450
各シリーズ、世代は順次追加

ストレージ製品群（ETERNUS）

富士通ストレージ

PRIMERGY、ETERNUS SX、BEシリーズ

Fujitsu PRIMERGY SX10 S2
Fujitsu ETERNUS SX300S
Fujitsu ETERNUS SX300
Fujitsu ETERNUS BE50 S2
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 ETERNUS LTシリーズ

Fujitsu ETERNUS LT80 S2
Fujitsu ETERNUS LT80
Fujitsu ETERNUS LT60 S2
Fujitsu ETERNUS LT60
Fujitsu ETERNUS LT40 S2
Fujitsu ETERNUS LT40
Fujitsu ETERNUS LT230
Fujitsu ETERNUS LT220
Fujitsu ETERNUS LT210
Fujitsu ETERNUS LT200
Fujitsu ETERNUS LT20 S2
Fujitsu ETERNUS LT20 (SCSI)
Fujitsu ETERNUS LT20 (SAS/FC)
Fujitsu ETERNUS LT130
Fujitsu ETERNUS LT120
Fujitsu ETERNUS LT100
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 ETERNUS DX xxxシリーズ

Fujitsu ETERNUS DX600 S4
Fujitsu ETERNUS DX600 S3
Fujitsu ETERNUS DX500 S4
Fujitsu ETERNUS DX500 S3
Fujitsu ETERNUS DX440 S2
Fujitsu ETERNUS DX440
Fujitsu ETERNUS DX410 S2
Fujitsu ETERNUS DX410
Fujitsu ETERNUS DX200 S4
Fujitsu ETERNUS DX200 S3
Fujitsu ETERNUS DX100 S4
Fujitsu ETERNUS DX100 S3
各シリーズ、世代は順次追加

富士通 ETERNUS DX xxシリーズ

Fujitsu ETERNUS DX90 S2
Fujitsu ETERNUS DX90
Fujitsu ETERNUS DX80 S2
Fujitsu ETERNUS DX80
Fujitsu ETERNUS DX60 S4
Fujitsu ETERNUS DX60 S3
Fujitsu ETERNUS DX60 S2
Fujitsu ETERNUS DX60
各シリーズ、世代は順次追加

ETERNUS 旧4000、3000、2000系対応ストレージ

Fujitsu ETERNUS 4000 モデル600
Fujitsu ETERNUS 4000 モデル500
Fujitsu ETERNUS 4000 モデル400
Fujitsu ETERNUS 4000 モデル300
Fujitsu ETERNUS 4000 モデル100
Fujitsu ETERNUS 4000 モデル80
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル700M
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル700
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル600M
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル600
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル500M
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル500
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル400M
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル400
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル300M
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル300
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル200M
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル100
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル80
Fujitsu ETERNUS 3000 モデル50
Fujitsu ETERNUS 2000 モデル200
Fujitsu ETERNUS 2000 モデル100
Fujitsu ETERNUS 2000 モデル50

ETERNUS NRシリーズ（NetApp）

ETERNUS NR1000F F9000系、F8000系対応ストレージ

Fujitsu ETERNUS NR1000F F9000
Fujitsu ETERNUS NR1000F F8200
Fujitsu ETERNUS NR1000F F8080
Fujitsu ETERNUS NR1000F F8060
Fujitsu ETERNUS NR1000F F8040
Fujitsu ETERNUS NR1000F F8020

ETERNUS NR1000F F6000系対応ストレージ

Fujitsu ETERNUS NR1000F F6290
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6280
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6250
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6240
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6220
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6210
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6080
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6070
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6040
Fujitsu ETERNUS NR1000F F6030

ETERNUS NR1000F F3000系対応ストレージ

Fujitsu ETERNUS NR1000F F3270
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3250
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3240
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3220
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3210
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3170
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3160
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3140
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3070
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3050
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3040
Fujitsu ETERNUS NR1000F F3020

ETERNUS NR1000F F2000系対応ストレージ

Fujitsu ETERNUS NR1000F F2750
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2720
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2650
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2620
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2554
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2552
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2520
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2050
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2240
Fujitsu ETERNUS NR1000F F2220

ETERNUS NR1000F F500、F400系対応ストレージ

Fujitsu ETERNUS NR1000F F540
Fujitsu ETERNUS NR1000F F520
Fujitsu ETERNUS NR1000F F510
Fujitsu ETERNUS NR1000F F500
Fujitsu ETERNUS NR1000F F420
Fujitsu ETERNUS NR1000F F400

ETERNUS NR1000F F300、F200系対応ストレージ

Fujitsu ETERNUS NR1000F F350
Fujitsu ETERNUS NR1000F F340
Fujitsu ETERNUS NR1000F F325
Fujitsu ETERNUS NR1000F F320
Fujitsu ETERNUS NR1000F F270
Fujitsu ETERNUS NR1000F F250
Fujitsu ETERNUS NR1000F F240
Fujitsu ETERNUS NR1000F F220
Fujitsu ETERNUS NR1000F F200

ETERNUS 旧NR1000ストレージ

Fujitsu ETERNUS NR1000F F980
Fujitsu ETERNUS NR1000F F87
Fujitsu ETERNUS NR1000F F85
Fujitsu ETERNUS NR1000F 400
Fujitsu ETERNUS NR1000F 300
Fujitsu ETERNUS NR1000F 200
Fujitsu ETERNUS NR1000 F170
Fujitsu ETERNUS NR1000F 150
Fujitsu ETERNUS NR1000F 100

SANスイッチ製品群（SN200、Brocade）

富士通 SANスイッチ

ETERNUS SN200 Model 600系、500系シリーズ

Fujitsu ETERNUS SN200 Model 660
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 630
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 600
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 540
他モデルは順次追加

ETERNUS SN200 Model 400系、300系シリーズ

Fujitsu ETERNUS SN200 Model 490
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 485
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 480
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 450M
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 430
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 340
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 320
他モデルは順次追加

ETERNUS SN200 Model 100系、200系シリーズ

Fujitsu ETERNUS SN200 Model 280
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 250M
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 240
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 230
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 220
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 210
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 140
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 120
他モデルは順次追加

ETERNUS SN200 Model 10～40シリーズ

Fujitsu ETERNUS SN200 Model 40
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 30
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 20
Fujitsu ETERNUS SN200 Model 10
他モデルは順次追加

Brocadeシリーズ（SANスイッチ）

Brocade 7800系、6500系、G600系対応SANスイッチ

Brocade 7840（※）
Brocade 7810（※）
Brocade 7800（※）
Brocade 6520
Brocade 6510
Brocade 6505
Brocade G630
Brocade G620
Brocade G610
Brocade SilkWorm 200E Switch
（※）ニーズ・流通に応じて対応

富士通ネットワーク製品群

スイッチ製品群

スイッチ製品

Fujitsu SH4322G
Fujitsu SH1816B
Fujitsu SH1516G
Fujitsu SH1516C
Fujitsu SH1516B
Fujitsu SH1516ATC
Fujitsu SH1516ATB
Fujitsu SH1516
Fujitsu SH1512
Fujitsu SH1508MC
Fujitsu SH1508MB
Fujitsu SH1508C
Fujitsu SH1508B
Fujitsu SH1508ATC
Fujitsu SH1508ATB
Fujitsu SH1508
他モデルは順次追加

ルーター製品

SR-X シリーズ（サーバ収容スイッチ）

Fujitsu SR-X324T2
Fujitsu SR-X324T1
Fujitsu SR-X316T1
他シリーズ、世代は順次追加

SR-S シリーズ（セキュアスイッチ）

Fujitsu SR-S748TC1
Fujitsu SR-S348TC1
Fujitsu SR-S324TL2
Fujitsu SR-S316TL1
他シリーズ、世代は順次追加

Si-R シリーズ（IPアクセスルータ）

Si-R220C
他シリーズ、世代は順次追加

※上記の製品以外も、順次対応を進めております。未掲載の製品について保守をご希望の場合はお問い合わせください。

対応機器の検索

保守サービスレベル

現在の用途や状況に応じてレベル見直しも有効です

保守レベル・種類	オンサイト保守 24時間365日	オンサイト保守平日9-17時	オンサイト保守平日9-17時翌営業日対応	センドバック保守（パーツ保守）平日9-17時	カスタム保守（データセンター・クラウド基盤・多拠点向け）
コール窓口受付時間	24時間365日（※１）	24時間365日（※１）	24時間365日（※１）	24時間365日（※１）	24時間365日（※１）
障害切り分け支援	24時間365日	平日 9:00～17:00（※2）	平日 9:00～17:00（※2）	－	別途ご相談
オンサイト作業パーツ発送	24時間365日	平日 9:00～17:00（※2）（※3）	平日 9:00～17:00（※2）（※3）	平日 9:00～17:00（※2）	別途ご相談

（※１）平日９～17時レベルでも、24時間365日でコールを受付します。
（※２）土・日・祝日及び当社の定める休日を除く。
（※３）17時より前に作業を開始しており、作業が長引いた場合、22時まで作業を継続いたします。
（お客様の状況に応じて、作業日を翌営業日以降に設定することも可能です。）

EOSL延長保守サービスの標準内容

構成情報の管理と適合パーツ登録

お客様からの情報を元に、機器の構成情報を登録管理します。交換パーツを正しく割り当て、障害に備えます。

24時間受付のコール窓口

対象の機器に対して、機器メーカー、導入ベンダーを問わない単一のコール窓口を24時間提供します。

障害管理と手配、切り分け支援

専任が障害の切り分け支援を実施。エンジニアの手配と、保守パーツの出荷指示を行い、クローズまで管理します。

交換パーツの配備・配送・補充

スペアパーツをあらかじめ配送拠点に配備し、障害時に設置場所へ配送します。原則、消費したパーツは、再補充します。

オンサイト作業と作業報告

エンジニアが機器の設置場所へ駆け付け、修理を実施します。作業完了後、復旧確認を経て作業報告書を提出します。

障害対応フロー

障害発生時は以下の障害対応フローに沿って対応致します。連絡先や必要情報などお確かめの上ご連絡ください。

障害対応の概要

障害が発生したら、故障受付窓口（24h）のフリーダイヤルまたはメールアドレスへご連絡下さい。（連絡先はサービスお申込み時にご通知。）
症状や障害ログを元に、当社エンジニアが障害切り分け支援を行います。
オンサイト作業を要する場合は、作業内容を調整し現地作業を手配致します。
（具体的には作業日時、エンジニア手配、交換パーツの手配、入館等の申請準備、その他作業ルール（報告ポイントやエビデンス取得）の確認。
作業終了後は作業報告書を提出し、障害インシデントのクローズまで対応致します。

【障害受付】①②
保守サービスお申込み後に、保守窓口コールセンター（フリーダイヤル・メールアドレス）をご通知いたします。障害発生時に保守窓口までご連絡下さい。受付時に応対するスタッフへ、下記項目についてお伝えの上、いったんお電話をお切り頂き、当社からのご連絡（コールバック）をお待ち下さい
【確認内容】
１．貴社名
２．ご担当者氏名
３．コールバック先のお電話番号、メールアドレス
４．シリアル番号、システム名、機器モデル名等、対象判別可能な情報

【コールバック時】④⑤
当社担当者より、受付時に伺った連絡先にご連絡します。
【確認内容】
１．障害対象機のご確認（シリアル番号、対象システム名、ホスト名など）
２．障害の症状のご確認
３．障害（アラート）ログのご確認・授受方法
その他、切り分け判断に必要な情報についてヒアリングを行います。ログファイルサイズが大きい場合は、アップロード用のURLをご案内します。

【障害切り分け後の手配時】⑦⑧⑨
当社にて障害（アラート）ログや症状などから障害箇所を特定した後、当社担当者より、交換作業手配に必要な下記情報の確認のため、ご連絡します。
【確認内容】
１．ログ解析結果のご伝達
２．作業概略の伝達と作業承認
３．作業場所・日時の確認
４．入館/入局手続・交換部品の持込申請

【システム復旧確認時】⑭⑮⑯
作業完了後、動作確認をいただき復旧を確認いただきます。その後作業完了報告書を作成し、ご署名をいただき退館・故障部品の持ち出し許可（※）申請します。
※データセンターから持ち出し制限がある場合や「記録媒体返却不要サービス」オプションのある場合は、ご担当者様に引き渡しし、処分方法を確認頂きます。
【確認内容】
１．システム復旧確認
２．作業報告書のご署名
３．退館・故障部品持ち出し承認
４．各種申請お手続き

【クローズ後】
クローズ後、回収した故障部品は適正に処分され廃棄まで管理されます。障害で消費された部品や本体を補充します。障害管理における各記録は当社内にフィードバックされ品質管理します。
【作業内容】
１．回収品の適正処分
２．消費パーツ・本体の再配備
３．障害管理記録の社内フィードバック

※その他オプション等については、EOSL延長保守サービス概要をご確認下さい

EOSL延長保守サービス

お問合せ・お見積依頼

よくあるご質問

Q:保守延長できる富士通製品を教えて下さい。: A:富士通PRIMERGY・ETERNUSなどサーバ・ストレージ・ネットワーク機器の主要な機種シリーズと各世代をカバー致します。個別の機器対応状況は、機種検索・お問合せフォームよりご確認またはお問合せ下さい。
Q:富士通製品の第三者保守事例や実績を教えて下さい。: A:富士通サーバ・ストレージ・ネットワーク製品の各世代について多数の実績がございます。詳しくは富士通第三者保守事例をご参照ください。より詳しい事例やサービスの説明をご希望の場合は、お気軽にお問合せフォームよりご相談下さい。弊社担当よりご連絡差し上げます。
Q:富士通製品のメーカー保守期限（EOSL期日）を教えて下さい。: A:当社まとめの富士通 EOSL一覧にて簡易確認いただけます。リスト記載のメーカー保守終了期日は調査時点のものです。終了予定日はメーカーにて予告なく変更されますので、正式にはメーカーにお問合せ下さい。また、EOSL延長保守サービスはメーカー発表日から5年以上経過した製品が対象です。ITコストやライフサイクル見直し時にご活用下さい。
Q:窓口の受付時間を教えて下さい。: A:受付窓口は24時間対応です。受付後のコールバックは、お申込みいただいたEOSL延長保守サービスレベルに準じます。平日9時-17時レベルであっても休日・夜間の受付までは行います。時間外に発生した障害コールの場合も受付まで致します。この場合、対応はお申込みいただいた保守レベルに準じた対応となりますので、平日9時-17時の場合は、翌営業日にコールバックを致します。その間、障害アラートのメッセージやログ等を別途メールいただくと対応を円滑に行うことができます。
Q:障害の切り分けはどの様に行われますか?: A:原則、メーカー保守時と同じく、障害ログの解析やメッセージの判別にて行います。ServerViewログ、iRMCのシステムイベントログ、PrimeCollectログ、ブレードであればSystem Information Dump、SPARCサーバであればfjsnapで採取したログ、ETERNUSであればExpanderログ、PBCログ、I/O Moduleログ、NRシリーズならclustered Data ONTAPなど、原則メーカー保守時と同じです。メーカー純正の管理ソフトがインストールされていない機器の場合は、LEDの状況など、症状から判断いたします。なお、ログ送付について、ファイルサイズが大きい場合は、当社よりログをアップロードするためのセキュアなアップロードURLをご案内いたしますので、必要な旨を、コールバック時の担当者にお申し付け下さい。
Q:駆け付け時間はどの程度でしょうか?: A:障害切り分け後、駆け付け4時間を目標としております。対応時間の表記は、SLAを取り決めないサービスのため、「ベストエフォート」または「障害切り分け後、駆け付け4時間目標」となります。障害復旧に、システム停止を伴う作業が想定される場合、あらかじめその旨をお伝えしております。障害機器が冗長化されている場合、計画的なシステム停止(周辺システムの切り離しや、アプリケーションの復旧確認体制を整える等)のため、障害発生当日ではない日程指定をご希望の場合は、ご指定に応じて、エンジニアを派遣いたしますので、障害切り分け後のご連絡時に当社担当者までお伝え下さい。
Q:平日9時-17時保守でも、時間超過しての対応は可能ですか?: A:17時より前に作業を開始しており、その作業が長引いた場合は、22時まで作業を継続いたします。(お客様の事情に応じて、翌営業日以降に作業日を設定いただく場合もございます。)
Q:EOSL保守はどの程度継続できますか?保守部材は枯渇しませんか?: A:機種やシステム構成にもよりますが、通常、初回お申込み時から3年間は継続して保守サービス期間設定を承ります。4年目以降のご継続は、当社の保守交換パーツ備蓄状況と、中古ITハードウェア市場からの供給量に左右されるため、別途、継続の可否をご通知させていただいております。
Q:保守開始日、保守サービス期間は指定できますか?: A:原則、毎月1日付を開始日とし、初年度は最低1年間の期間にてお申込みいただいております。保守パーツ配備の関係上、1年未満でのお申込みについては、備蓄状況を確認の上、回答いたしますので、別途当社営業担当者までご相談下さい。なお、2年目以降は、3ヶ月単位で1年未満での更新期間でもお申込みいただけます。
Q:ETERNUS DX80の保守サービスを依頼したいのですが、事前の確認事項は有りますでしょうか?: A:コントローラ型番を確認させていただきたく、別途担当者からご連絡致します。