お問合せについて

データライブの「EOSL延長保守サービス」は、保守サービス対象のITハードウェア機種を選定して、その機種台数と保守サービス条件（保守レベル）を設定することで、法人名義でご利用いただけます。まずは対象機種と保守条件をお選びいただき、当社窓口まで、お問合せ・お見積をご依頼下さい。

ご依頼方法は、当社WEBサイトの「お見積依頼フォーム」をご利用下さい。 機種をかんたんに検索してお問合せいただけます。
なお、お手元に対象機器の情報をまとめた資料がある場合は、そちらをもとにしたお見積も可能です。「お問合せフォーム 」にて、別途送付希望の旨ご記載ください。当社担当の返信にて、資料送付先のメールアドレスをご案内いたします。
その他内容等にご不明点等ございましたら、お電話にて当社担当者がご対応いたします。（平日9:30～18:00）

当社サービスメニュー

サービスレベル

対応時間などシステムに応じてお選びいただけます。オンサイト保守だけでなく、パーツ保守（先出しセンドバック保守）も。

（※１）平日9～17時レベルでも、24時間365日でコールを受付します。
（※２）土・日・祝日及び当社の定める休日を除く。
（お客様の状況に応じて、作業日を翌営業日以降に設定することも可能です。）

各種オプション

IT基盤やIP通信設備の運用SLAに応じて、交換パーツ配備、セキュリティ、予防保全など
サービス内容をグレードアップするオプションを追加いただけます。

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  サイトスペア
  オプション

  お客様ご自身で保守部材を管理・保管いただけます。機器設置場所など保管場所を指定でき、障害発生時の配送待ち時間を短縮できます。再交換パーツの補充は、パーツ消費後、一定のリードタイムで行われます。

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  専用部材化
  オプション

  お客様専用に契約期間内で必要とされる保守部材の数量を予め合意し、準備します。(例)ネットワーク機器 あらかじめお客様からご提供いただいた組み込み。ソフトウェア(ファームウェア)のバージョンを合わせた機器を準備致します。

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  破砕証明書/データ消去
  証明書発行オプション

  HDD、SSD等を交換終了後に当社にて破砕・データを消去し、破砕証明書やデータ消去証明書をご提出致します。

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  記憶媒体返却不要
  オプション

  データが残存する交換後のHDD、SSD等を持ち帰ることなく、お客様にお渡しします。フィールドエンジニアは作業後、故障部品を管理エリアから持ち出し致しません。

お問合せから保守開始・終了までの流れ